突然のパソコントラブルや故障修理 出張当日対応年中無休! 045-489-9324 9:00~20:00
HOME >業務内容 >ウィルス駆除

最近依頼の多いウィルス

FakeAlert-KW(マカフィー社の呼び名)

FakeAlert-KW 当社にご依頼されるコンピュータウィルス(スパイウェア・フィッシング・スパム・マルウェア)駆除で、多く感染しているウィルスがマルウェア類の「トロイの木馬種(Trojan Horse トロージャン ホース)」種類や呼び名はたくさんあります。
なかでも最近異常なほど多いのがセキュリティツールを装ったコンピューターウイルス【FakeAlert-KW】(マカフィー社の呼び名)。
本人が気がつかないうちにパソコンにインストールされデスクトップ画面にSecurityToolらしきものがが画面いっぱいに開き、何度閉じても色々なものが画面に現れます。
インターネットの接続が出来なくなったり、最悪デスクトップアイコンやスタートメニューすら表示されなくなり強制終了以外パソコン操作が出来なくなることもあります。
少し詳しい方は普通にシステムの復元などを試されますが、それではウイルス駆除は出来ませんし悪化させてしまう事もあります。
また無意識にレジストリやシステムファイルに変更を加えてしまい(削除したり、書き換えてしまう)ウインドウズの起動すら出来なくなってしまう場合もあります。
この状態でウイルス駆除のご依頼を受けても修復出来る可能性は低く、パソコンのリカバリ(初期化)を行わなくてはならなくなってしまいます。(大切なデーターの救出、取り出しは出来ます。)

ウイルス駆除作業の大まかな流れ

  1. PCを起動させて診断を行います。
  2. 検出したコンピュータウイルスをいろいろな方法で駆除いたします。
  3. パソコン内のスキャンを行います。
    (クッキーやインターネットの履歴は全て削除になります)
  4. 再度パソコン内の完全スキャンを行います。
  5. コンピューターウイルスが検出されなければ最終的にパソコンの各部動作をチェックいたします。
  6. お客様にもパソコンの動作確認をしていただきます。
  7. セキュリティソフトがインストールされていない場合、その場で製品の購入が可能であればソフトのインストール、設定まで行います。
  8. 製品の購入をされない場合、有料製品の30日間無料のお試し版のソフトをインストール、設定まで行います。
★セキュリティソフトは必ずインストールさせていただきます。
また、お勧めできないセキュリティソフトが初めからインストールされている場合ご相談させていただきます(有料品でも粗悪品が存在します)。

いくつものコンピューターウイルスに侵されていた場合、極まれに数日後に何らかの障害が再発する場合があります。1週間程度の期間、再訪問作業を無料で行います。

時間・費用の目安

ウィルス駆除にかかる作業時間は目安で最低約2時間、3時間~4時間以上かかる場合もあります。
作業料金は3,000円から、平均で5,000円程度、重症で8,000円位です。(出張料、消費税別)

ウイルス駆除作業事例

VAIOデスクトップ・VAIOノートPC OS/WinXP 横浜市中区 S様 2009年12月

「FakeAlert-KWにパソコン2台もウイルス感染してしまいました。」
セキュリティソフトはパソコン購入時の3ヶ月お試しのみで期限切れでした。
デスクトップPCはご自分で何とかしようとWindows自体をおかしくしてしまいリカバリになってしまいました。
ノートPCはすんなり駆除できました。
作業は2台のPCを平行して行いました。パソコンのリカバリ、ウィンドウズのアップデート、各種接続設定まできっちり行いました。
★作業時間約3時間半 金額(2台合計)\25,200-(消費税・出張費全て含む)

BTOデスクトップPC(同型2台) OS/WinXP 横浜市緑区 法人様 2010年2月

トロイの木馬 この法人様は従業員に外国の方が多く、それぞれの方が母国のサイトにアクセスしており大変な量のコンピューターウイルスに感染していました。
セキュリティソフトはフリーソフトがインストールされていましたがパソコン購入時のお試し版も残ったままになっていました。
一台はウイルスによる様々な障害が出ていました。
もう一台もウイルス感染したため、慌てて新たにセキュリティソフトをインストールしてしまい、結果合計3種のセキュリティソフトがインストールされPCを起動したとたんフリーズしてしまう障害も発生していました。
何とか2台ともウイルス駆除とセキュリティソフトのクリーンインストールと設定をきっちり行いお客様に確認していただき作業終了。
★作業時間約6時間 金額(2台合計)\36,750-(消費税・出張費全て含む)

PCが勝手に安全でないサイトにアクセス 翌日1台のPCから障害が発生、再訪問しました。
当初削除した悪性のクッキーが何故か再発、ウイルスに感染する恐れのある怪しいサイトに勝手に誘導される為、何らかのウイルスが残っていると判断。
お客様が購入インストール済みのセキュリティソフトを一度アンインストールし、当社が推奨するセキュリティソフトをインストールし、フルスキャンしたところ簡単にウイルスを検出しました。
再度駆除を行いもう一度完全スキャンして作業完了。その後障害はありません。
★再訪問の作業時間3時間 金額\0-

最初に出張したときに目立っていたウイルスがトロイの木馬種です。
これ以外に十数種類のウイルスに感染していましたので、かなり重症でした。
この状態では本来迷わずリカバリいたしますが色々訳があって現状の環境を何とか維持しました。

再訪問したときに目視できた障害は、PCが勝手に安全でないサイトにアクセスしようとして、それを防ぐ為警告が出ていました。


>>その他の事例は修理日記をご覧ください。

サイト内検索


ウィルス駆除について
当社が過去にご依頼されたコンピューターウイルス駆除では、
  • セキュリティーソフトがインストールされていない
  • ソフトウェアの有効期限が切れている
  • セキュリティソフトの更新を行っていない
などのケースが約8割を占めています。
逆に言うとセキュリティソフトがきちんとインストールされていれば殆ど防げるということです。
その他の業務内容事例
対応OS・メーカー
AppleマシンWindows(ウィンドウズ)マシン
【PCメーカー】
  • DELL(デル)
  • 富士通
  • NEC
  • IBM
  • lenovo(レノボ)
  • Panasonic(パナソニック)
  • SOTEC(ソーテック)
  • SONY(ソニー)
  • TOSHIBA(東芝)
  • HP(ヒューレッドパッカード)
  • Compaq(コンパック)
  • HITACHI(日立)
  • SHARP(シャープ)
  • eMachines(イーマシーンズ)
  • EPSON(エプソン)
  • Gateway(ゲートウェイ)
  • MouseComputer(マウスコンピュータ)
  • Apple(アップル)
  • BTOパソコン
  • 自作PC(パソコン)
【OS】
  • Windows8.1
  • Windows8
  • Windows7
  • Windows Vista(ビスタ)
  • Windows XP
  • Windows 2000
  • Windows Me
  • Windows 98/98SE
  • Windows 95
  • Windows 3.1
  • Mac OS X 
お問い合せ方法
メールでお問い合わせ
>>24時間受付
神奈川県、横浜市、川崎市、近郊のお客様は当日対応致します。

電話でお問い合わせ
AM9:00~PM8:00
045-489-9324 又は 090-7810-1611
担当:志村

当社の休日は年末年始のみです。
(土・日・祝日)も営業しております。
ご連絡を頂く時間にもよりますが、即日対応でお客様のお困りの解決に全力で対応させていただきます。
料金は低価格で格安です。
当社は出張にて完全サポートいたします。
事前のご相談、お見積もりは無料です。
お気軽にご相談ください。